Attirer les Meilleurs Talents : L’Art du Recrutement de Conseillers en Vente Automobile

Éditorial du Coach Marc Labbé

L’industrie automobile repose sur l’excellence et la performance. Les concessionnaires automobiles prospères sont dirigés par des individus inspirants, visionnaires et rassembleurs. Ils sont pourvus d’un ensemble impressionnant d’attributs en matière de ventes, c’est ce qui les a propulsés à leur position actuelle. Cependant, même les meilleurs d’entre eux se heurtent à un défi de taille : le recrutement de conseillers en vente automobile compétents.

Au fil du temps, ces leaders automobiles ont suivi des formations pointues en matière de vente et d’analyse des indicateurs de performance clés (KPI). Leur étroite collaboration avec les fabricants les a rendus indispensables pour leurs concessions respectives. Pourtant, malgré toutes ces compétences, il est un maillon faible qui subsiste : le développement d’équipes de vente.

L’aspect des ressources humaines

Est l’une des grandes lacunes des concessions automobiles. Les processus de recrutement sont souvent inefficaces, dépourvus de planification à long terme. Les postulants, eux, ont une vision claire de leur objectif : devenir des conseillers professionnels en vente automobile. Ils ont donc pris la peine d’envoyer des CV soigneusement préparés, mais la plupart du temps, ils n’obtiennent pas la moindre réponse de la part des concessions. C’est un gâchis, car derrière ces CV se cachent souvent des individus talentueux, désireux de contribuer au succès de l’entreprise.

Dans certaines concessions, la responsabilité du recrutement est entièrement déléguée au département des ressources humaines, un protocole essentiel pour une embauche réussie. Cependant, qui de mieux placé pour détecter un potentiel en vente qu’un directeur de concession ? Plutôt que d’intimider les postulants, les directeurs devraient s’efforcer de percevoir leur potentiel. En tant que leaders de l’industrie, il est de leur devoir de promouvoir la carrière en vente automobile.

Cela commence par la mise en place d’un suivi efficace des postulants. Les concessionnaires devraient prendre l’initiative de les contacter, de laisser des messages, et de relancer les candidats. Ils devraient effectuer des pré-entretiens via des vidéoconférences, démontrant ainsi leur engagement envers le processus de recrutement. Ce suivi méticuleux n’est pas seulement une pratique de service client, c’est également un moyen de renforcer l’image de la concession auprès des postulants. Il est essentiel de se rappeler que, dans un marché de l’emploi concurrentiel, les candidats ont le choix, et l’image de la concession joue un rôle crucial.

Recrutement de Conseillers en Vente Automobile

Il est temps de traiter les postulants comme des clients potentiels. Après tout, ils aspirent à faire partie de votre équipe, et c’est votre image et votre réputation qui sont en jeu. Dans un contexte où l’emploi est abondant, il est essentiel de montrer aux postulants qu’ils sont valorisés.

J’ai toujours soutenu que le recrutement ne doit pas être réactif, c’est-à-dire chercher des candidats lorsque la concession a des besoins urgents. Au contraire, il faut chercher ceux qui recherchent un emploi. Cette démarche proactive peut faire la différence entre une équipe de vente performante et des objectifs de vente non atteints.

En tant que professionnel de l’industrie automobile,

J’ai réussi à replacer des postulants simplement parce que les concessions n’avaient pas pris la peine de communiquer avec eux. Cela est tout simplement inacceptable, surtout lorsque les résultats de vente en dépendent. Un concessionnaire m’a même confié que son équipe, même en surnombre, parvenait toujours à atteindre ses objectifs de vente, et que les échecs étaient souvent dus à un manque d’effectifs.

Il est important de comprendre que former un conseiller en vente automobile compétent prend du temps. Le développement de compétences, l’acquisition de connaissances sur les produits, les logiciels et les méthodes d’acquisition de véhicules sont des processus qui nécessitent des mois d’investissement avant que le conseiller ne soit à la hauteur des attentes. Après tout ce temps et d’efforts, le deuxième plus grand défi consiste à les retenir à l’emploi.

Les concessionnaires automobiles doivent repenser leur approche du recrutement et du développement de leur personnel. Les ressources humaines ne doivent plus être reléguées au second plan, mais plutôt intégrées dans une vision globale de la croissance de l’entreprise. L’investissement dans la recherche et la rétention des meilleurs talents est la clé du succès continu de l’industrie automobile. C’est le moment d’ouvrir les yeux sur le potentiel des postulants et de leur offrir des opportunités pour devenir des conseillers en vente automobile exceptionnels.

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